Notre agence digitale développe vos Chatbots ou agents conversationnels.
Notre agence 100% digitale vous accompagne dans la définition de vos objectifs et développe vos chatbots ou agents conversationnels basés sur l’IA. Rencontrons-nous !
Les conversations sont aujourd’hui au coeur du parcours client. Grâce aux progrès de l’Intelligence Artificielle (IA) et du Machine Learning (ML), notamment dans le domaine de la reconnaissance d’images et du langage naturel (NLP). les chatbots sont devenus des agents conversationnels de plus en plus intelligents, utilisant par exemple des IA générative comme ChatGPT.
Les marques ont tout de suite vu l’intérêt d’une telle technologie pour interagir avec leurs clients, et ce, dans de nombreux domaines d’activités (ex. banque, grande consommation, transports, retail, …) et pour des usages variés : service après-vente, aide à la sélection de produits, support client (ex. Chatbot de l’application mobile ShareMySea).
La seule plateforme Messenger compte déjà plus de 35 000 chatbots ! L’ouverture de Facebook Messenger aux bots en mars 2016 a accéléré le processus, mais WhatsApp, Slack et WeChat (la pionnière en Asie) sont aussi aujourd’hui entré dans la course !
Les chatbots présentent de nombreux avantages. Il est possible de les déployer sur le web mais surtout sur les réseaux sociaux comme Facebook, là où se trouvent vos clients. Plus simples à développer que des applications mobiles, ils ne nécessitent pas d’être téléchargés, ni d’être développés pour plusieurs plateformes.
Les agents conversationnels et l’intelligence artificielle vont ils révolutionner l’expérience client ? Comment engager vos clients avec des chatbots ? Comment automatiser des tâches répétitives et assurer un service 24/7 ?