Comprendre l’accessibilité web et rendre son site accessible : Guide complet et pragmatique

L’accessibilité web est aujourd’hui une exigence incontournable pour garantir que tous les utilisateurs, y compris ceux en situation de handicap, puissent accéder aux contenus et fonctionnalités d’un site internet.

Ce guide vous explique en détail ce qu’est l’accessibilité web et vous présente les étapes pratiques pour concevoir ou adapter un site de manière accessible.

Qu’est-ce que l’accessibilité web ?

Définition

L’accessibilité web consiste à concevoir des sites et applications numériques de façon à ce que tout le monde puisse les utiliser, quel que soit son profil ou ses limitations.

Cela inclut les personnes ayant des déficiences visuelles, auditives, motrices, cognitives ou autres. L’objectif est d’éliminer les barrières qui empêchent l’accès à l’information et aux services en ligne.

Pourquoi est-ce important ?

• Inclusion et égalité d’accès : L’accessibilité numérique est un vecteur d’inclusion sociale, permettant à chacun d’accéder à l’information, aux services publics, aux produits commerciaux et à la vie en ligne.
  
  
• Obligations légales : En France, la loi impose des normes d’accessibilité pour les sites publics et, progressivement, pour les sites privés (notamment en s’appuyant sur le RGAA – Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations). Le non-respect de ces obligations peut entraîner des sanctions et un risque de contentieux.
  
  
• Amélioration de l’expérience utilisateur : Un site accessible est généralement plus ergonomique et mieux structuré, ce qui profite à l’ensemble des utilisateurs, notamment sur mobile ou dans des conditions de connexion difficiles.
  
  
• Impact SEO positif : Les moteurs de recherche valorisent les sites clairs, bien structurés et faciles à naviguer. L’accessibilité contribue ainsi à une meilleure indexation et à une augmentation du trafic.

Les normes et référentiels essentiels

Les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)

Les WCAG, élaborées par le W3C, constituent la référence internationale en matière d’accessibilité numérique. Elles définissent un ensemble de principes et de critères répartis en trois niveaux de conformité :

• Niveau A : Le minimum requis pour permettre l’accès à l’information.
  
  
• Niveau AA : Un niveau intermédiaire qui offre une accessibilité acceptable pour la majorité des utilisateurs.
  
  
• Niveau AAA : Le niveau le plus élevé, adapté aux sites nécessitant un haut degré d’accessibilité.

Les critères des WCAG couvrent des aspects tels que la perception, l’opérabilité, la compréhension et la robustesse du contenu web.

Le RGAA (Référentiel Général d’Accessibilité pour les Administrations)

En France, le RGAA est le référentiel officiel qui s’appuie en partie sur les WCAG pour garantir l’accessibilité des sites publics. Il précise des critères spécifiques adaptés aux contextes administratifs français et est régulièrement mis à jour pour suivre les évolutions technologiques et réglementaires.

Autres normes et guides complémentaires

• Normes AFNOR : Des référentiels techniques qui complètent le RGAA en apportant des précisions sur certains aspects de l’accessibilité.
  
  
• Bonnes pratiques et tutoriels : De nombreux blogs spécialisés, comme AccessiBlog, fournissent des conseils concrets et des retours d’expérience sur la mise en œuvre de l’accessibilité.
  
  

Les principaux critères et recommandations pour un site accessible

Pour qu’un site soit considéré comme accessible, plusieurs axes doivent être respectés :

Contenus textuels

• Structure et hiérarchie : Utilisez correctement les balises HTML (titres, paragraphes, listes) pour structurer le contenu. Cela permet aux lecteurs d’écran de comprendre l’organisation de la page.
  
  
• Contraste des couleurs : Assurez-vous que le contraste entre le texte et l’arrière-plan est suffisant pour les personnes malvoyantes.
  
  
• Police et lisibilité : Optez pour des polices claires et évitez les textes trop petits. Prévoyez des options pour augmenter la taille des caractères.
  
  

Navigation et interaction

• Navigation au clavier : Votre site doit être entièrement navigable au clavier. Les utilisateurs qui ne peuvent pas utiliser une souris doivent pouvoir accéder à toutes les fonctionnalités.
  
  
• Liens et boutons : Les liens doivent être explicites et les boutons clairement identifiés. Évitez les termes vagues comme « cliquez ici ».
  
  
• Formulaires accessibles : Chaque champ de formulaire doit être correctement étiqueté. Utilisez des balises <label> et assurez-vous que les messages d’erreur sont compréhensibles et positionnés de manière visible.

Contenus multimédias

• Textes alternatifs : Pour toutes les images, utilisez des attributs alt qui décrivent le contenu de manière concise. Cela est essentiel pour les lecteurs d’écran.
  
  
• Sous-titres et transcriptions : Pour les vidéos et les contenus audio, proposez des sous-titres et, si possible, des transcriptions intégrales.
  
  
• Contrôles de médias : Assurez-vous que les lecteurs vidéo et audio offrent des contrôles accessibles (pause, volume, etc.).

Des outils simples, permettent d’améliorer l’accessibilité des sites 

Notre agence web propose également des solutions simples permettant d’améliorer l’accessibilité des sites internet, comme sur cet exemple mis en place sur le site web du SDIS 44. 

Technologies et scripts

• Compatibilité avec les lecteurs d’écran : Testez votre site avec différents lecteurs d’écran (comme NVDA ou JAWS) pour vérifier que le contenu est correctement interprété.
  
  
• Utilisation d’ARIA : L’Accessible Rich Internet Applications (ARIA) permet de rendre plus explicites les rôles et états des éléments interactifs pour les technologies d’assistance. Cependant, il doit être utilisé avec précaution et en complément des balises HTML sémantiques.
  
  
• Chargement dynamique : Si votre site charge des contenus dynamiquement (AJAX, JavaScript), veillez à informer l’utilisateur des changements et à gérer correctement la mise à jour du contenu.
  
  
  

Étapes pratiques pour rendre un site accessible

Audit initial et diagnostic

Avant de commencer la mise en conformité, réalisez un audit complet de votre site :

• Audit automatique : Utilisez des outils comme Wave ou Deque Systems pour identifier les problèmes évidents.
  
  
• Audit manuel : Effectuez des tests avec des lecteurs d’écran, naviguez uniquement au clavier et faites appel à des experts en accessibilité pour un diagnostic approfondi.

Mise en œuvre des corrections

• Réécriture du code HTML : Assurez-vous que votre code est sémantique et respecte les normes du HTML5.
  
  
• Amélioration du CSS : Vérifiez que les styles appliqués n’altèrent pas la lisibilité et la hiérarchisation des contenus.
  
  
• Adaptation du JavaScript : Rendre les scripts accessibles en utilisant des techniques comme l’implémentation des rôles ARIA et la gestion des événements clavier.

Formation et sensibilisation

• Formation des équipes : Formez vos développeurs, designers et rédacteurs aux bonnes pratiques d’accessibilité. Des sessions de sensibilisation peuvent aider à intégrer ces pratiques dès la conception.
  
  
• Documentation interne : Établissez une charte ou des guidelines internes d’accessibilité pour garantir une cohérence sur l’ensemble des projets.

Tests et suivi

• Tests utilisateurs : Impliquez des personnes en situation de handicap dans vos tests pour obtenir des retours concrets sur l’expérience utilisateur.
  
  
• Mise à jour régulière : L’accessibilité est un processus continu. Planifiez des audits périodiques pour vous assurer que votre site reste conforme aux évolutions des normes et des technologies.
  
  

Outils et ressources pour vous accompagner

• Outils d’audit automatisé :
  
  
  • Wave Web Accessibility Evaluation Tool
  • Axe Accessibility Checker
    
    
• Lecteurs d’écran à tester :
  
  
  • NVDA (Windows)
  • VoiceOver (MacOS, iOS)
  • JAWS (Windows)
    
    
• Guides et tutoriels :
  
  
  • W3C – Accessibilité
  • AccessiBlog pour des études de cas et conseils pratiques.
    
    
• Référentiel officiel :
  
  
  • RGAA sur le site du numérique.gouv.fr
    
    
    

L’accessibilité web ne se résume pas à une obligation légale

L’accessibilité web ne se résume pas à une obligation légale ou à une mode passagère : c’est un engagement éthique qui permet à chacun d’accéder équitablement aux ressources et services en ligne.

En appliquant les normes et bonnes pratiques détaillées dans ce guide, vous pourrez non seulement améliorer l’expérience utilisateur de votre site, mais aussi anticiper les évolutions réglementaires et bénéficier d’un meilleur positionnement SEO.

Que vous soyez une administration, une entreprise ou un indépendant, la mise en conformité de votre site avec les standards d’accessibilité est un investissement pour un web plus inclusif et performant. N’oubliez pas que l’accessibilité est un processus évolutif qui nécessite des audits réguliers, une veille technologique et la formation continue des équipes.

Pour aller plus loin, n’hésitez pas à consulter les ressources officielles et à tester votre site avec les outils spécialisés mentionnés ci-dessus. En mettant en œuvre ces pratiques, vous contribuerez à un internet où chacun, sans exception, peut naviguer, s’informer et interagir en toute autonomie.