L’intelligence artificielle dans le marketing digital
L’intelligence artificielle (IA) révolutionne le marketing digital. Les algorithmes et les données permettent d’optimiser les stratégies, de prédire les résultats et d’offrir une expérience ultra-personnalisée aux clients.
Découvrez dans cet article complet comment l’IA transforme le marketing et devient un atout majeur de compétitivité pour les entreprises.
L’IA, une révolution technologique au service du marketing
Le développement de l’intelligence artificielle (IA) marque une révolution technologique majeure de ce début de 21ème siècle.
Dans le domaine du marketing et de la communication digitale, les applications concrètes de l’IA se multiplient pour optimiser les performances des campagnes digitales.
D’après une étude menée par Accenture, 89% des entreprises ayant adopté l’IA ont constaté un retour sur investissement positif.
L’IA devient un enjeu stratégique et un véritable avantage compétitif pour les marques.
Les avantages de l’IA pour optimiser la stratégie marketing
L’IA offre de nombreux avantages pour booster les performances des actions marketing et pas uniquement au travers de la mise en place de chatbots basés sur l’intelligence artificielle ou du magasin du futur :
Automatisation des tâches chronophages
Les robots et les algorithmes d’IA permettent d’automatiser un grand nombre de tâches fastidieuses et répétitives : modération des commentaires, segmentation des audiences, gestion des bases de données, envoi des emailings…
Les marketeurs peuvent ainsi se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée comme la stratégie ou la création de contenu. Ils gagnent en productivité et en efficacité.
Analyse prédictive ultra-précise
Grâce à sa capacité à traiter des volumes de données colossaux, l’IA permet d’affiner les analyses prédictives : prévision des ventes, détection du risque de désabonnement, anticipation des tendances…
Les entreprises peuvent s’appuyer sur des indicateurs fiables pour prendre les décisions stratégiques et tactiques. Elles minimisent les risques.
Personnalisation à grande échelle
L’IA excelle dans la segmentation et le ciblage. Elle permet aux marques de proposer des expériences et des offres ultra-personnalisées à chaque client, au bon moment.
Le message est adapté aux besoins et au parcours de chacun pour plus d’impact.
Optimisation continue
Grâce à sa capacité d’apprentissage, l’IA optimise en permanence les paramètres des campagnes pour augmenter leur performance : budget, ciblage, créatives…
Elle identifie les meilleures pratiques pour booster à la fois le trafic, les conversions et le ROI.
Les applications de l’IA dans le marketing digital
Après avoir vu les atouts de l’IA d’un point de vue stratégique, passons en revue ses applications tactiques pour le marketing digital :
Le ciblage publicitaire
L’IA permet d’optimiser le ciblage des campagnes display, sur les réseaux sociaux et sur les moteurs de recherche. Les annonces sont diffusées aux bons internautes au bon moment.
Par exemple, la DSP Albert exploite l’IA pour du ciblage en temps réel. Le taux de viewability augmente de 49%.
L’optimisation des parcours clients
Grâce à l’analyse des données, l’IA identifie les besoins et les frictions des parcours client. Elle fluidifie le tunnel de conversion en proposant le bon contenu ou la bonne offre au moment adéquat.
Sur son site e-commerce, OuiSncf a ainsi augmenté le taux de transformation de 8% [6].
La génération automatique de contenus
Des outils basés sur l’IA facilitent la création de contenu. Ils génèrent des textes et des visuels en quelques secondes.
C’est un gain de temps précieux pour les équipes chargées de produire du contenu.
Le service client prédictif
Grâce à l’analyse sémantique, l’IA est capable de comprendre les requêtes clients et d’apporter directement une réponse adaptée, sans intervention humaine.
Le taux de résolution au premier contact atteint ainsi 80% chez certaines marques.
L’IA transforme le métier de marketeur
L’IA modifie en profondeur le métier de marketeur. Voici les 3 principales compétences à acquérir pour tirer parti de cette technologie :
Maîtriser les outils d’IA
La première compétence est de savoir utiliser les différents outils d’IA
pour exploiter leur potentiel dans sa stratégie marketing : plateformes de ciblage publicitaire, outils d’analyse prédictive, de création de contenu, de service client…
Savoir analyser et exploiter les données
L’efficacité de l’IA repose avant tout sur la qualité des données. Le marketeur doit savoir les collecter, les analyser et les labelliser pour entraîner correctement les algorithmes.
Adopter une logique de test & learn
Comme l’IA optimise en continu, le marketeur doit tester de nouveaux paramètres et analyser les résultats pour faire évoluer les modèles et maximiser les performances.
L’IA, un atout de compétitivité à ne pas négliger
Pour conclure, l’intelligence artificielle révolutionne en profondeur le marketing digital. Les entreprises qui adoptent l’IA de manière proactive en tirent un avantage concurrentiel décisif.
Pour profiter pleinement de cette technologie, les marketeurs doivent monter en compétences sur l’IA. Ils trouveront alors dans l’IA un allié précieux pour gagner en agilité, prendre les meilleures décisions et offrir aux clients une expérience engageante et hyper-personnalisée.