Site e-commerce : Quelle solution de paiement sécurisé choisir ?
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Le cahier des charges de votre nouveau site e-commerce est presque finalisé mais vous vous interrogez encore sur le choix de la solution de paiement sécurisé à intégrer sur votre futur site marchand Woocommerce ou Prestashop ?
Pour un site e-commerce la gestion des paiements, la fluidité des parcours d’achats et l’expérience utilisateur sont essentiels. Vous voulez vendre, non ?
Pour simplifier, le rôle d’une solution de paiement sur internet est de crypter toutes les données des transactions, de vérifier l’autorisation du paiement et la validité de la carte bancaire utilisée.
Oui mais quelle solution de paiement sécurisé choisir et sur quels critères ? Mode de paiement avec ou sans contrat VAD (Vente à Distance) ?
Qu’est ce qu’un contrat VAD ?
Avant de choisir votre solution de paiement, il est important de comprendre la définition d’un contrat VAD ou contrat de vente à distance.
Un contrat VAD aussi appelé contrat monétique est attaché systématiquement aux solutions de paiements en ligne des “banques traditionnelles”. Un contrat VAD est un contrat par lequel un établissement bancaire permet à une entreprise de réaliser des paiements par l’intermédiaire d’un site de ventes ligne.
La banque joue alors le rôle de terminal de vente virtuel, d’intermédiaire entre le e-commerçant et ses clients. Ce type de contrat implique des frais d’installation et d’abonnement parfois non négligeables.
Les solutions de paiement e-commerce “classiques”
Pour permettre à vos clients de régler en confiance leurs achats en ligne sur votre site internet e-commerce vous pouvez bien entendu envisager l’une des solutions des grandes banques françaises comme par exemple Monetico Paiement du Groupe CIC qui figure dans le TOP 10 des solutions de paiement sécurisé dans le monde, mais aussi Sogenactif de la Société Générale, Elysnet d’HSBC, Webaffaires du Crédit du Nord, E-transactions du Crédit Agricole ou Paylib développée conjointement par la BNP, La Banque Postale et la Société Générale.
Ces solutions vous permettent de bénéficier de la notoriété et de la stabilité de la banque mais en contrepartie, les coûts d’abonnement et de transaction peuvent être assez élevés.
Ces solutions de paiement sécurisé prennent intégralement en charge la transaction dans le respect des dernières normes de sécurité :
- Liaison cryptée SSL et respect de la norme PCI-DSS ;
- Contrôle 3D Secure qui permet d’authentifier l’acheteur lors du paiement par carte ;
- Édition du ticket de paiement ;
- Contrôle de la carte et vérification de l’encours.
Tous les types de paiements sont envisageables : paiement immédiat, paiement différé, paiement récurrent, paiement partiel, paiement fractionné ou paiement express pour faciliter les paiements des clients déjà enregistrés sur votre site.
Les solutions alternatives de paiement en ligne
Il existe de nombreuses solutions alternatives de paiement en ligne. L’offre est aujourd’hui pléthorique ! Ce n’était pas le cas lorsque nous avons développé notre premier site e-commerce en 1999 !
Vous en connaissez sans doute déjà certaines : Paypal le leader mondial bien entendu mais aussi Payplug, Stripe, Payline, Payzen, Lemon Way, PayGreen, Mango Pay, Ingenico, ePayments, HiPay, AmazonPay, SecurionPay.
Ces solutions se différencient par leurs offres de services et leurs options (toutes ne proposant par exemple pas le paiement en plusieurs fois) mais aussi par leur mode de tarification : avec ou sans frais d’installation, avec ou sans abonnement, montants et paliers de commissions, tarifs dégressifs sur volume, etc.
Sur quels critères choisir la solution de paiement sécurisé de son site marchand ? Quelle est la meilleure solution ?
Le premier critère de sélection après le niveau de sécurité, est votre “besoin fonctionnel” et l’expérience d’achat que vous souhaitez proposer à vos visiteurs.
Avez-vous besoin de paiement fractionné ? Souhaitez-vous intégrer le paiement à votre application mobile ? Le paiement en 1 clic est-il souhaité ? Avez-vous besoin d’un paiement avec contrat VAD ? Un module de virement SEPA est-il requis ? Dans quels pays souhaitez-vous vendre vos produits ? Les cartes de paiement étrangères doivent-elles être acceptées et dans quels pays ? Avez-vous besoin de gérer des formules d’abonnements ?
Pour ce qui est du paiement sur mobile, nous considérerons que le paiement via une page de paiement responsive” est le minimum requis (compatible mobile) ! Selon une récente étude FEVAD, 50% des ventes se font sur mobile pour certains sites comme par exemples eBay ou Oui SNCF !
Le mode de tarification et les frais de transaction de ces solutions de paiement sont bien entendu à prendre en compte selon votre business modèle. C’est le moment de sortir vos calculettes, aucune plateforme ne fonctionnant de la même manière, il peut-être complexe de s’y retrouver pour certaines solutions ! Par ailleurs tout dépend aussi de vos propres simulations et projections de volume de ventes.
Un autre critère à prendre en compte est la simplicité du paiement pour l’internaute. Saviez-vous qu’un internaute sur quatre abandonne une commande en raison d’un parcours d’achat trop long ou trop complexe ? Le choix de la solution de paiement en ligne, sa simplicité et son niveau de personnalisation sont donc un levier important pour l’optimisation de vos conversions.
La simplicité de mise en oeuvre et de gestion au quotidien n’est sans doute pas non plus à négliger. Et là, le coup de coeur de l’agence se porte sur PayPlug ! La solution d’encaissement en ligne PayPlug est d’ailleurs aussi proposée par la Banque Populaire.
Les avantages de la solution de paiement sécurisé PayPlug
La Société PayPlug est un établissement de paiement agréé ACPR (Banque de France). PayPlug s’adresse à tous les e-commerçants qui souhaitent intégrer simplement une solution de paiement à leur site boutique, à plus forte raison si votre site marchand a été développé sur Woocommerce / WordPress !
Dans ce cas, l’installation et le paramétrage s’effectuent très simplement au travers d’un plugin et surtout beaucoup plus rapidement que les solutions VAD bancaires classiques. Cela aura bien entendu un impact positif sur le budget de réalisation de votre site e-commerce.
Même si vous l’avez compris nous sommes des experts fans de Woocommerce, notez que PayPlug propose des modules de paiement compatibles avec de nombreuses autres plateformes e-commerce, notamment PrestaShop et Magento.
Avec PayPlug, il n’y a aucun frais d’installation. Cerise sur le gâteau, l’activation de votre compte est réalisée en seulement 2 jours ouvrés, contre parfois plusieurs semaines pour les solutions bancaires traditionnelles !
PayPlug accepte tous les types de paiements par cartes bancaires et vous protège contre la fraude : tous ses modules sont compatibles avec la nouvelle Directive sur les Services de Paiement 2 (DSP2).
Les paiements s’effectuent sur une page sécurisée HTTPS et les données sont cryptées et traitées selon la norme PCI-DSS.
PayPlug propose une page de paiement mobile responsive et vous permet d’accepter toutes les cartes bancaires du réseau Visa et Mastercard mais également d’insérer des “boutons de paiement” partout où vos clients interagissent avec votre marque, comme par exemple sur Facebook.
Mais ce n’est pas tout, en fonction du plan PayPlug retenu (Starter, Pro ou Premium), PayPlug propose aussi le paiement en 1 clic, le paiement par SMS ou par email, la relance des paiements échoués, et la gestion des remboursements et le paiement fractionné garanti avec Oney. Seul point faible peut-être selon la nature de votre projet, la solution de paiement PayPlug ne propose pour l’instant pas la gestion des abonnements. À prendre en compte donc si votre projet le justifie.
PayPlug propose un tableau de bord très convivial qui permet de suivre les ventes en temps réels mais aussi d’accéder à l’historique des commandes effectuées en ligne ou d’exporter les transactions dans un format comptable.
La solution PayPlug est omnicale. En effet, pour les commerçants disposant également d’un ou plusieurs points de vente physiques cette fois, PayPlug propose également un terminal d’encaissement en magasin qui ne nécessite pas, précisons-le, de changer de banque.